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2013-10-07 カテゴリー: 住宅ローン全般

ソニー銀行 銀行業界初! サポートサービスの格付けで「五つ星センター」の認証を受ける

ソニー銀行は10月4日に、サポートサービス業界の国際機関であるHDI(ヘルプデスク協会)の日本法人HDI-Japanが提供するHDI 五つ星認証プログラムの「問合せ窓口」部門、および「Web サポートポータル」部門にて、銀行業界としては初めて「五つ星センター」の認証を受けたと発表しました。

「五つ星センター」とは、HDI -Japan が提供するサポートサービスの格付け調査において最高評価となる「三つ星格付け」を取得したサポートセンターが、顧客視点で卓越したサービスを提供しているだけでなく、所属する企業や組織にとっても付加価値を生み出す存在であると認証されたものです。

ソニー銀行では、インターネットによる利便性だけでなく、更なるカスタマーサービスの品質向上を追求することで、今後もユーザーに満足してもらえる金融サービスを実現するとしています。

顧客サービス重視、透明性で有名な同行の更なるサービス向上に期待しましょう!

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